[泣][EM・ONE][モバイル]EM・ONEの不具合？単語登録が消える！？

これで２度目なのですが・・・
文章入力時に変換ができずフリーズし、ソフトリセットを行ったところ、
ATOKが覚えたものが消えてしまいます。
えむわん→EM・ONE
となるような単語登録から、
（しょう）→（笑）
となる学習したものまで・・・（泣）

いったいこの事例がどのくらいでているのか・・・
とても気になります。